Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026 · MAXNOVA & LUCI Global LLC

Responsable del tratamiento

Esta política explica qué datos tratamos en relación con la app MOY IQ y este sitio, para qué y con qué base.

Datos financieros: se quedan en tu dispositivo

Los siguientes datos se guardan en tu navegador o dispositivo mediante IndexedDB. MAXNOVA & LUCI Global LLC no los recibe:

• Ingresos y gastos registrados manualmente o importados
• Presupuestos, deudas y metas
• Fijos (suscripciones y otros gastos que se repiten)
• Configuración de la aplicación

Datos de cuenta y contacto que sí guardamos

Para usar la app necesitas una cuenta gratuita. Estos datos se guardan en nuestra base de datos (Supabase, servidores en Ohio, EE. UU., región us-east-2):

• Cuenta: tu email. Si entras con Google, recibimos tu email y nombre de Google. La contraseña la gestiona el servicio de autenticación de forma cifrada; nosotros no la vemos. Base: ejecución del contrato.
• Registro en Starter: tu email, para enviarte correos sobre el uso de la app. Los correos promocionales solo con tu consentimiento; cada correo trae un enlace para darte de baja.
• Formulario del demo: tu nombre, tu email y si aceptas recibir novedades. Base: tu solicitud y, para novedades, tu consentimiento.
• Diagnóstico Exprés: tu email, el puntaje obtenido y si aceptas recibir novedades. Misma base.
• Calculadora de impuestos (opcional): si dejas tu correo para el aviso de la versión completa, guardamos solo tu correo y el país (Chile). Los montos que ingresas no salen de tu navegador. Base: tu solicitud.
• Confirmación de correos de marketing (doble opt-in): si marcas la casilla, te mandamos un correo con un enlace para confirmarla y guardamos la fecha y hora de esa confirmación como prueba de tu consentimiento; sin confirmar no te enviamos correos de marketing.
• Newsletters (MOY IQ, semanal, y MOY IQ Invest, diario): tu correo y qué newsletters quieres recibir, guardados en nuestro proveedor de envío (Resend). Base: tu consentimiento, confirmado con doble opt-in. En el pie de cada edición puedes elegir cuáles recibir o darte de baja.
• Plan Pro: el email de la compra, la cuenta a la que está asociado, un hash irreversible de la clave de licencia (la clave misma solo si sincronizas con el modelo anterior; ver «Sincronización»), el plan, las fechas de activación y vencimiento y la confirmación de pago. Base: ejecución del contrato y obligaciones legales (contables y fiscales).
• Notificaciones push (opcional): el identificador técnico de tu navegador, asociado al hash de tu licencia. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en los ajustes del navegador o de la app.
• Cancelaciones y consultas: los datos que nos envías al cancelar en línea o escribir a soporte, para tramitarlos y poder probar que los recibimos.

Datos que NO recopilamos

• Datos financieros ingresados en la aplicación (la sincronización opcional solo sube una copia cifrada; ver más abajo)
• Información de cuentas bancarias ni credenciales de tu banco
• Datos de tu tarjeta (los procesa Stripe)
• Perfiles de comportamiento: no te seguimos entre sitios ni creamos perfiles de uso; solo contamos visitas de forma anónima (ver «Estadísticas de uso del sitio»)

Sincronización opcional, reportes y licencia

La sincronización entre dispositivos es opcional y viene desactivada. Si la activas en Ajustes, tu dispositivo cifra tus datos antes de subirlos (AES-GCM) y se almacenan cifrados. Al activarla creas una frase de paso: la llave de cifrado se deriva de esa frase en tu dispositivo (PBKDF2-SHA256 con 600.000 iteraciones y una sal aleatoria), y la frase no se envía ni se guarda en nuestro servidor. Por eso nosotros no podemos leer esa copia, y tampoco recuperarla si olvidas la frase: guárdala en un lugar seguro y exporta respaldos de vez en cuando. Tus otros dispositivos te piden la misma frase antes de sincronizar.

Si ya sincronizabas antes de este cambio, sigues con el modelo anterior hasta que elijas pasar a una frase de paso en Ajustes (antes de hacerlo, la app te pide descargar un respaldo). En ese modelo la llave se deriva de tu clave de licencia, y nuestro servidor conserva esa clave mientras exista esa copia. Por eso, para esas copias no podemos asegurar que sea técnicamente imposible para nosotros leerlas; solo las usamos para sincronizar tus dispositivos. Cuando pasas a la frase de paso, el servidor reemplaza la clave por su hash. Si prefieres que tus datos no salgan de tu dispositivo, deja la sincronización desactivada.

Si usas el Modo Asesor para enviar un reporte PDF por email, el PDF pasa por nuestro servidor y por nuestro proveedor de email (Resend) solo para entregarlo; no lo guardamos. Detalle completo en la política de privacidad dentro de la app.

Estadísticas de uso del sitio

Para saber qué páginas de este sitio (moyiq.app) se visitan y mejorarlo, usamos Vercel Web Analytics. Cuenta las visitas de forma anónima: la página vista, el sitio de origen, las etiquetas de campaña de la dirección (como utm_source), un país, región y ciudad aproximados, el navegador, el sistema operativo y el tipo de dispositivo. No usa cookies, no vincula los datos a tu dirección IP ni a ninguna cuenta, y no crea perfiles ni te sigue entre sitios: para distinguir las visitas de un mismo día usa un identificador temporal que se descarta a las 24 horas. El encargado del tratamiento es Vercel Inc. (EE. UU.). Base: nuestro interés legítimo en conocer, de forma agregada, qué partes del sitio se usan.

Cómo oponerte: no medimos tu visita si tu navegador envía la señal «No rastrear» o Global Privacy Control. También puedes desactivar la medición en este navegador con el botón de abajo, bloquear el script o escribirnos a support@moyiq.app.

No medir mis visitas en este navegador

Correos y medición de clics

Los correos que enviamos desde moyiq.app (newsletters, bienvenida y consejos, confirmaciones, licencias y avisos de tu cuenta) salen por Resend. En todos ellos Resend mide los clics: cada enlace pasa primero por un servidor de Resend, que registra que hiciste clic, en qué enlace y cuándo, junto con datos técnicos como tu dirección IP y tu navegador, y después te lleva al destino. No medimos aperturas: los correos no llevan píxel de seguimiento. Usamos los clics de forma agregada, para saber qué contenido resulta útil. Base: tu consentimiento en los correos de marketing (confirmado con doble opt-in) y nuestro interés legítimo en los correos de servicio. Si te opones a esta medición, escríbenos a support@moyiq.app.

Proveedores

Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra (encargados) o, en el caso de Stripe, en parte como responsables propios. Salvo el reporte PDF que decidas enviar por email, ninguno recibe en claro los datos financieros que registras en la app. No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios.

• Supabase (EE. UU., servidores en Ohio): base de datos, autenticación, registros de los formularios y sincronización cifrada.
• Vercel (EE. UU.): alojamiento de este sitio y de la app, y estadísticas de visitas del sitio.
• Resend (EE. UU.): envío de correos, lista de los newsletters y medición de clics (ver «Correos y medición de clics»).
• Stripe (EE. UU.): pagos, facturación y portal de clientes para gestionar o cancelar la suscripción. Trata los datos de tu tarjeta; nosotros no los vemos.
• Cloudflare (EE. UU.): DNS del dominio y reenvío de los correos que escribes a nuestras direcciones @moyiq.app.
• Google (EE. UU.): la bandeja de Gmail donde recibimos y respondemos esos correos, y el inicio de sesión si eliges «Entrar con Google».
• mindicador.cl (Chile) y dolarapi.com: servicios públicos de cotizaciones. La app los consulta desde tu dispositivo para mostrar valores de referencia (UF, UTM y tipos de cambio del dólar), y la calculadora de impuestos de Chile consulta mindicador.cl (valores del SII) para obtener la UTM del mes cuando calculas. La calculadora de bolívares y dólares de la guía de Venezuela consulta ve.dolarapi.com (tasa oficial del BCV y paralelo) solo cuando calculas. Reciben tu dirección IP, pero no los montos que ingresas ni otros datos tuyos.

Transferencias internacionales

Somos una empresa de EE. UU. y los proveedores que guardan tus datos están en EE. UU., así que tus datos se tratan allí, vivas donde vivas.

• Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza: la transferencia se apoya en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario está certificado y, si no, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Brasil: la transferencia es necesaria para prestarte el servicio que contratas o pides (artículo 33, IX, en relación con el artículo 7, V, de la LGPD).
• Chile y otros países: la transferencia es necesaria para prestarte el servicio que contratas o pides, y solo la hacemos a los proveedores de la lista anterior, para las finalidades que se indican.

Puedes pedirnos información sobre estas garantías.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Cuenta: mientras la mantengas. Puedes eliminarla tú mismo en la app, en Ajustes → Eliminar la cuenta (o en app.moyiq.app/delete-account), o escribiendo a support@moyiq.app. Ver «Eliminar tu cuenta».
• Correos de quienes se registran en un formulario (Starter, demo, Diagnóstico Exprés o calculadora) y no confirman la suscripción a novedades: como máximo 12 meses desde el registro.
• Newsletters y correos de novedades: mientras mantengas la suscripción. Si te das de baja, dejamos de escribirte de inmediato y guardamos tu correo marcado como dado de baja (lista de supresión) para no volver a escribirte por error.
• Datos de Pro y comprobantes de pago: mientras dure la suscripción y después durante los plazos legales de conservación.
• Datos de sincronización cifrados: hasta que se elimine tu cuenta. Desactivar la sincronización en Ajustes detiene las subidas, pero no borra la copia ya guardada; para borrarla, elimina tu cuenta o escribe a support@moyiq.app.
• Estadísticas de visitas: son anónimas; el identificador temporal con el que se distinguen se descarta a las 24 horas.
• Cancelaciones: 3 años, para poder probarlas.

Hay datos que no podemos borrar aunque lo pidas, y los conservamos solo para ese fin: los comprobantes de pago y facturación que la ley nos obliga a guardar, la constancia de tu cancelación durante esos 3 años y, si te diste de baja, tu correo en la lista de supresión (si nos pides borrarlo también, lo hacemos, pero entonces no podemos garantizar que un registro futuro no vuelva a escribirte).

Eliminar tu cuenta

En la app, Ajustes → Eliminar la cuenta (o app.moyiq.app/delete-account, con la sesión iniciada) borra al instante tu cuenta y lo que nuestro servidor guarda de ella en MOY IQ y MOY IQ Invest, que comparten la cuenta: licencia y plan, copia sincronizada, avisos push, registros de los formularios y de los correos enviados, y tus datos de Invest. También borra los datos de esa cuenta en el dispositivo donde la eliminas; en otros dispositivos quedan hasta que los borres. Antes de confirmar, la app te ofrece descargar un respaldo. No se puede deshacer.

Dos pasos no son automáticos y los hacemos nosotros: si tienes Pro activo, cancelamos la suscripción en Stripe en un día hábil (si prefieres hacerlo antes, usa la página de cancelación), y si estabas suscrito a un newsletter, quitamos tu correo de la lista de nuestro proveedor de envío. Se conservan solo los comprobantes de pago en Stripe, la constancia de una cancelación en línea durante 3 años y un registro del borrado que guarda la fecha y cuántos registros se borraron, sin tu correo, tu cuenta ni tu licencia.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión (eliminación), oposición, portabilidad, limitación o bloqueo del tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a support@moyiq.app desde el correo con el que te registraste (si escribes desde otro, podemos pedirte que confirmes que eres tú). Atender tu solicitud es gratis. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos; si estás en Brasil y pides la confirmación y el acceso completo a tus datos, en 15 días.

Para dejar de recibir correos basta el enlace de baja de cada correo. Para cancelar Pro al instante, usa el portal de clientes de Stripe (entras con el correo de tu compra); también puedes usar la baja en línea.

También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda: en la UE o el EEE, la de tu país (en España, la AEPD); en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales; en Brasil, la ANPD; en otros países, la autoridad local (por ejemplo, la SIC en Colombia).

Si vives en Chile (Ley 21.719)

Desde el 1 de diciembre de 2026 rige en Chile la Ley 21.719, que reforma la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y también se aplica a empresas extranjeras que ofrecen servicios a personas en Chile. En resumen:

• Responsable: MAXNOVA & LUCI Global LLC (datos al inicio de esta política). No tenemos oficina ni representante en Chile; tu canal es support@moyiq.app.
• Finalidades y bases: las que se indican para cada dato en «Datos de cuenta y contacto que sí guardamos»: la ejecución del contrato (cuenta y Pro), tu consentimiento (correos de marketing y newsletters, que puedes retirar cuando quieras), el cumplimiento de obligaciones legales (comprobantes de pago) y nuestro interés legítimo (estadísticas anónimas del sitio, medición de clics en correos de servicio y seguridad).
• Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Los ejerces por escrito a support@moyiq.app, sin costo, y te respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos.
• Transferencias: tus datos se guardan en EE. UU. (ver «Transferencias internacionales»).
• Autoridad de control: la Agencia de Protección de Datos Personales. Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes presentar un reclamo ante ella.
• Incidentes de seguridad: si ocurre una vulneración que afecte tus datos, la informaremos a la Agencia y, cuando corresponda, también a ti, como exige la ley.

Si vives en Brasil (LGPD)

• Controlador: MAXNOVA & LUCI Global LLC. Canal de comunicación con el encargado de datos (encarregado): support@moyiq.app.
• Bases legales: ejecución del contrato (art. 7, V), consentimiento (art. 7, I), cumplimiento de obligaciones legales (art. 7, II) e interés legítimo (art. 7, IX), según el dato.
• Tus derechos (art. 18): confirmación de que tratamos tus datos, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, portabilidad, información sobre con quién los compartimos y revocación del consentimiento.
• Autoridad: puedes presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Almacenamiento local y respaldos

Si borras los datos del navegador o cambias de dispositivo sin haber exportado un respaldo, los datos pueden perderse para siempre y no podemos recuperarlos. Puedes exportar un respaldo JSON desde Ajustes en cualquier momento; conservarlo en un lugar seguro es tu responsabilidad.

Cookies y almacenamiento del navegador

No usamos cookies de seguimiento ni de terceros, y la medición de visitas descrita arriba funciona sin cookies. El sitio guarda algunas preferencias en tu navegador (por ejemplo, el país que eliges en la vista de ejemplo o tu preferencia de no ser medido). El proveedor de alojamiento registra datos técnicos estándar, como la dirección IP, para operar el servicio. Las fuentes tipográficas se cargan desde nuestro propio servidor.

Menores

MOY IQ no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicamos los cambios en esta página con la fecha de actualización y, si son relevantes, te avisamos por email.

Contacto

Para consultas sobre privacidad: support@moyiq.app